KPU Ngawi Raih Predikat BAIK dalam Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025
kab-ngawi.kpu.go.id, Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Ngawi terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi seluruh elemen masyarakat. Berdasarkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Semester II Tahun 2025, KPU Kabupaten Ngawi berhasil memperoleh Nilai SKM 88,03 dengan Mutu Pelayanan B, yang mengukuhkan kinerja unit pelayanan dalam kategori BAIK.
Pencapaian ini merupakan hasil dari dedikasi tim dalam memberikan kemudahan dan transparansi bagi para pemohon layanan di wilayah Kabupaten Ngawi dan sekitarnya. Dari berbagai aspek yang dinilai, transparansi biaya dan efektivitas penanganan pengaduan menjadi poin yang paling diapresiasi oleh masyarakat. Berikut adalah rincian nilainya:
- Biaya/Tarif : 100,00 (Sangat Baik)
- Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan: 96,63 (Sangat Baik)
- Sarana dan Prasarana: 89,61 (Sangat Baik)
- Perilaku Pelaksana: 89,04 (Sangat Baik)
- Kompetensi Pelaksana: 87,36 (Baik)
- Persyaratan: 85,39 (Baik)
- Waktu Pelayanan: 84,83 (Baik)
- Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: 83,99 (Baik)
- Produk, Spesifikasi, dan Jenis Pelayanan: 83,43 (Baik)
Profil Responden
Survey ini melibatkan 115 pemohon layanan dengan 89 responden yang terpilih secara acak. Menariknya, layanan KPU Ngawi diakses secara inklusif oleh berbagai kalangan.
Dari sisi demografi & domisili, didominasi oleh warga Ngawi (83 orang), namun juga melayani warga luar Ngawi (6 orang). Rentang usia terbanyak berada pada usia produktif 31–40 tahun.
Latar Belakang Pendidikan, mayoritas responden merupakan lulusan S1 (49 orang) dan SMA (36 orang). Sedangkan dalam hal pekerjaan, pengguna layanan berasal dari beragam profesi, mulai dari Karyawan Swasta (34 orang), PNS (19 orang), Wirausaha (17 orang), hingga Pelajar/Mahasiswa dan Perangkat Desa.
Layanan Informasi Pemilu/Pilkada menjadi layanan yang paling banyak diakses dengan total 49 responden, disusul oleh kegiatan Sosialisasi (20 responden). Hal ini menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat Ngawi untuk tetap update mengenai perkembangan demokrasi.
Berdasarkan pemeriksaan data pada infografis, total jumlah responden yang terdata di kolom jenis kelamin, usia, dan jenis layanan menunjukkan angka yang konsisten, yaitu 89 orang. Seluruh perhitungan unsur pelayanan berada pada tren positif, menunjukkan konsistensi dalam kualitas SDM dan fasilitas.
Melalui media ini, KPU Kabupaten Ngawi mengucapkan terima kasih atas partisipasi masyarakat dalam survey ini. Masukan Anda adalah energi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi bagi bangsa.
